宽带提供公网ip本应该是宽带上网的正常情况，但是由于ipv4地址的匮乏，绝大多数家庭宽带在拨号后增加一层运营商城市局域网进行Nat转发从而节约公网ip资源。家里宽带是乌鲁木齐联通，按理说我这里应该公网ip资源应该是相对比较充裕。外加新购买了Nas需要一个稳定的外网访问。

第一次拨打客服电话

再打电话前看了b站很多up分享的拨打客服电话申请公网ip的录音，稍微优点准备。于是我就拨通联通10010，直接转人工，“你好我想申请开通一下宽带公网ip”，第一个客服倒是处理蛮快，直接回答我查一下，然后又说稍等我我咨询一下上级领导。然后过了一会说，他帮忙反馈到技术部。

第二次来店

第二次来电具体是那个部门不清楚，就是询问了一下宽带是因为ip上不了网吗？，我只好完整解释了一遍，按照网友提供套路：家里需要安装监控需要外网ip访问，需要申请一下公网ip。和他说了几分钟他说他也没法解决，想宽带部门反馈一下。然后48小时内回复。

第三次来店

这次电话号码非常熟悉，接通电话声音就发现是安装宽带的师傅，果然他们吧问题理解为宽带故障了，师傅一开始就说我查了你后台数据，你上网正常，然后我又给宽带师傅解释了一遍，我需要公网ip因为摄像头和nas需要直接ip访问，现在拨号上网后获得是10.X开头的内网ip，宽带师傅坚持要等疫情结束后（我这里因为疫情静态管控中）上门查看。我知道这个师傅态度非常好，当初来装宽带时候也非常快，我当初一点办理的宽带他三点就来给我装了（因为家里换宽带，原宽带拆机后没网，开通宽带时候和营业厅客服姐姐说了麻烦尽快安装），不光安装块，而且因为是二十五号左右安装，白嫖了一周宽带。而且整栋楼就我一个联通宽带，办理500宽带实际测速640Mbps。
回归正传，就在和师傅电话过程中10010疯狂来店，我明明在打电话，10010疯狂来店五次，安装师傅也不懂只能等他后续联系，然后刚挂电话有接10010电话，这次应该是回访电话，这次客服应该属于比较资深，一上来就问我反馈了师傅给你回电话了吗？我说刚打了完了。客服又说师傅检测说宽带都是正常，你这里还有什么问题？我有解释了一遍我不是宽带故障，我是因为家里有摄像头需要开通公网ip访问，她明显不懂，直接说我们没有这个业务，我说不是专线的公网ip，就是私网改公网，她强烈表示，没有这个服务，态度很恶劣表示没有这个业务我不懂的全是不存在。我反问，电信有，移动有，联通凭什么没有这个业务，客服直接撇开话题说具体你咨询宽带师傅去，然后后续和宽带师傅直接联系，然后就挂了。

绝了运营商的客服都是这样了？不懂等于不存在，现在只好等疫情结束师傅来看时候，在进一步处理，其实我的意思给他说了，这个是需要他们系统设置的问题，直接反馈宽带技术部门就行，他坚持要上门看，期间还说我明显技术比较厉害。哎开通公网ip太难了。等待后续处理吧，对于宽带师傅服务还是非常给力，就是电话客服现在都这样了，真的是令人无语。

再一次重新拨打客服询问公网ip

因为疫情有严重了，还需要封城五天，有空于是给了联通客服打了电话，这一次客服小哥很不错，他在本地没查到相关业务去其他省份查询，说可能有这种，但他不了解。一如既往的上报专人回访。

等了一天回访电话，是一个女的，这次服务态度还行，依旧说是公网ip是专线才有，宽带没有，但是我给他解释不是要专线那种固定ip，我就是需要拨号后直接上网，而不是进联通私网转发。她明显没听懂，然后给了一个专线电话。打了过去，是一个男的，我直接询问开通公网ip，他说没有，我有解释了一遍需要的是拨号后进入10私网，我要直接进公网，他说宽带没有公网，然后很强硬说没有这个业务，办不了又回到上次重点，我问他你是客服还是技术，他说是客服。我也没什么好说的直接工信办举报，懒得bb了态度恶劣，就无法联系到懂技术的，光是一群只会搜索的业务客服。绝，看来要不等举报回信，要不就等疫情结束后宽带师傅来了和他商量，他应该能联系到技术部门。垃圾联通，我又打了10000电信咨询，询问了一下宽带价格，好家伙，直接给了159 500m，这价格比移动联通都高，非常离谱，然后顺便问了一下宽带可以开通公网ip吗？客服解释很详细，说他们客服开通不了，你要开通需要打电话找他们，他们填工单去开通。那就是明摆着电信打个电话就给开。联通真的是绝。真就是在联通上班不需要任何知识水平只要会说话识字就行。令人无语！

最终结局失败

工信部举报后客服态度明显好很多，但是依旧没法解决，无奈听了客服两次后，他给我了个人电话，说是宽带工程师，闻了一下能不能开通这个，他说他理解我想要疫情时候在家能够连接远程电脑办公，但是联通目前不提供这个业务，因为使用公网ip涉及实名想工信部申请，然后聊了一些后最后也没有办法只能这样，等待联通宽带一年合约到期后携号转网换电信。

开始思考新的内网穿透方案只能。